普惠金融一头连着群众生活的“小日子”、企业经营的“小生意”，一头连着经济社会发展的“大格局”，“雪中送炭、服务民生”是发展普惠金融的题中之义。
中国人民银行发布的2025年一季度金融机构贷款投向统计报告显示，一季度末，人民币普惠小微贷款余额34.81万亿元，同比增长12.2%，增速比各项贷款高4.8个百分点，一季度增加1.9万亿元。
近期，国家金融监督管理总局办公厅、中国人民银行办公厅印发《银行业保险业普惠金融高质量发展实施方案》（以下简称《实施方案》）表示，要坚持又普又惠、坚持综合服务。专家表示，要增强数字赋能，提高普惠金融风险监测、防范和处置能力。支持金融机构通过数字化、智能化手段优化服务模式、降低服务成本。
2013年，党的十八届三中全会正式提出“发展普惠金融”。10多年来，普惠金融发展取得了长足进步，多层次供给格局逐步确立。但也存在区域发展不平衡，金融机构对对优质小微客户重复授信和“掐尖”，普惠金融产品创新不足等现象。
北京大学普惠金融与法律监管研究基地副主任顾雷表示配资炒股入配资平台，《实施方案》首次扩大范围，把小微企业、三农、新市民、脱贫人员、民营企业和其他重点帮扶人群纳入了服务范围，从“特惠”走向真正的“普惠”。要坚持“市场化和惠民性”并重经营原则，利用市场手段促进普惠金融业务更加精细、规范和高效运作，丰富普惠型金融产品，完善普惠型金融服务，实现“又普又惠、服务民生”的政策初衷。
邮储银行研究员娄飞鹏表示，要通过政策引导，金融机构压降负债成本、提高经营效率，推动普惠金融服务“量增、面扩、价降”。强化金融机构科技投入，通过数字化降低成本、提高风险管理的成效，从而进一步形成支持小微企业融资的长效机制。
有专家表示，金融机构发展普惠金融不仅是顶层设计的“鸿篇巨制”，更要将其融入一线工作的“针头线脑”。从“量的扩张”向“质的提升”转变，正成为金融机构的核心课题。
“从业务实践看，‘提质’体现在保险产品可保范围持续扩大，其中小额理赔金额提升显著；‘扩面’体现在对于特殊人群的关注，例如60岁以上老年用户防癌险平均理赔金额同比增长20.4%。”元保集团创始人兼CEO方锐说。
当前，人工智能（AI）、大数据等科技赋能，正成为金融机构普惠“首贷”扩容、融资成本下降和保险保障精准滴灌的关键。
专家表示，AI+金融场景的创新探索，将推动我国普惠金融从产品层向服务层纵深发展。随着大模型技术在金融等垂直产业的应用持续落地，将提升专业性、个性化数字普惠服务的可得性。
“AI 技术将成为打造保险高质量服务的核心支撑。”方锐认为，随着AI大模型进入应用深水区，理赔难、理赔慢的痛点有望进一步破解。未来理赔将变得更加简单快捷，实现医疗单据在线识别、理赔条件自动核验、赔付金额自动计算并快速到账。当用户切实感受到理赔的便捷、透明与公正，这种由服务体验改善所形成的正向循环，将推动我国保险业实现质的飞跃。
顾雷表示，建议妥善消除普惠金融潜在违规风险，把跨条线、跨层级、跨部门普惠金融创新活动统一纳入监管，强调行为监管、功能监管、穿透式监管、持续监管，利用大数据、人工智能等技术手段提升科技监管能力，加强监管协同，形成监管合力。
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